プライバシーポリシー

竹村株式会社 (以下「当社」といいます) は、当社が運営する着物コーディネート × レンタルサービス「REPAME」 (以下「本サービス」といいます) において取得した個人情報の取り扱いに関し、個人情報の保護に関する法律 (以下「個人情報保護法」といいます) その他関係法令およびガイドライン等を遵守するよう、以下の個人情報保護方針 (以下「本ポリシー」といいます) を定めます。

なお、本プライバシーポリシーは本サービスにおいてのみ適用されます。

第 1 条 (個人情報について)

個人情報とは、個人情報保護法に定められた個人情報を指します。具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と照合することによって特定の個人を識別することができることとなるものを指します。

第 2 条 (個人情報の収集方法)

当社は、ユーザーが本サービスのご利用、お問い合わせ、レンタル予約をされる際に以下の個人情報をお尋ねすることがあります。

お名前、フリガナ
ご住所
お電話番号
メールアドレス
配送先情報 (お名前、住所、電話番号)
ご利用日、ご利用シーン、身長・体型等のコーディネート希望情報
クレジットカード決済に必要な情報 (※カード番号は当社では保有せず、決済代行事業者にて直接処理されます)
当社とのお取引履歴およびその内容
本サービスのご利用状況 (アクセスログ、Cookie 情報等)

個人情報を収集するにあたっては、利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段により取得します。

第 3 条 (個人情報の利用目的)

当社がユーザーからお預かりした個人情報を利用する目的は以下のとおりです。

レンタル予約の確認、お問い合わせへの対応、商品発送の管理
商品の返却管理、延滞時の連絡、汚損・破損時の請求
AI を活用したコーディネート提案の生成 (入力された希望条件をもとに、AI が提案文・画像を生成します)
本サービスの品質改善、機能改善のための分析
利用規約に違反する行為への対応
キャンペーン、お得な情報のご案内 (希望されない場合は停止できます)
本人確認、不正利用防止
法令に基づく対応

第 4 条 (利用目的の変更)

当社は、利用目的が変更前と関連性を有する場合のみ、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際には、目的や変更内容についてユーザーへ通知、または本サービス上で公表します。

第 5 条 (個人情報の第三者への提供)

当社は、ユーザーよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示しません。

ご本人の同意がある場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得るのが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得るのが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体などの要請があり、法令に基づき開示することが必要である場合
ユーザーが希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する事業者に対して開示する場合 (第 6 条参照)
合併その他の事由により事業の継承が行われる場合

第 6 条 (業務委託および外部サービスの利用)

当社は、本サービスの提供にあたり、以下のとおり業務委託および外部サービスを利用しています。

1. 業務委託先

当社は、本サービスの運営に必要な業務の一部を以下の事業者に委託しており、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供します。委託先事業者には、個人情報保護に関する適切な契約を締結し、適正な管理を求めます。

委託先事業者	委託業務	提供する情報
ヤマト運輸株式会社 (日本)	商品配送	お名前、配送先住所、電話番号
Stripe, Inc. およびその関連会社 (米国・アイルランド)	クレジットカード決済処理	決済情報、注文金額、メールアドレス
Resend, Inc. (米国)	サービス連絡メールの送信	メールアドレス、注文情報の一部

2. 外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり以下の外部サービスを利用していますが、これらのサービスには個人を識別できる情報を提供していません。提供する情報は匿名化されたリクエスト内容または個人を特定しない画像データに限られます。

利用するサービス	利用目的	提供する情報
Anthropic PBC (米国) — Claude API	AI コーディネート提案文の生成	匿名化されたご希望条件 (用途、色、体型、利用日等)、商品属性情報
Cloudflare, Inc. (米国) — Cloudflare R2	画像データの保存・配信	AI 生成画像、商品画像

3. サードパーティサービスによる独自のデータ取得

当社は、本サービス上で以下のサードパーティサービスを利用しており、当該事業者が独自に IP アドレス、Cookie 情報等を取得します。これらの情報は当該事業者の管理下にあり、当該事業者のプライバシーポリシーに従って取扱われます。

サービス事業者	用途	取得される可能性のある情報
Google LLC (米国) — reCAPTCHA	ボット検出・不正アクセス防止	IP アドレス、ユーザーエージェント、Cookie 情報、マウス・スクロール操作の挙動データ

4. 外国にある第三者への提供

第 1 項および第 2 項に記載した事業者には、外国 (主に米国) にある事業者が含まれます。これらの事業者への提供にあたっては、個人情報保護法第 28 条に基づき、当該国の個人情報保護に関する制度等の必要な情報を本ポリシーまたは別途お問い合わせに応じて提供します。

第 7 条 (Cookie および類似技術の利用)

本サービスでは、サービスの利便性向上およびセキュリティ確保のため、Cookie および類似の技術を使用します。

ログインセッションの維持
reCAPTCHA によるボット対策
アクセス解析 (匿名化された統計情報の取得)

ブラウザの設定により Cookie の受信を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

第 8 条 (AI による情報処理)

本サービスは AI を活用してコーディネート提案 (テキスト・画像) を生成します。AI による情報処理について、以下のとおり取り扱います。

ユーザーが入力した希望条件 (用途、色、テーマ、身長、体型等) は、AI 提案生成のために業務委託先 (Anthropic PBC 等) に送信されます。
AI が生成したコーディネート提案文・画像は、当社が一定期間保管し、サービス品質の改善および同様のリクエストへの迅速な応答のために再利用することがあります。
AI 処理の過程で個人を特定する情報は提供しません。ただし、ユーザー識別のための匿名化された ID 情報は処理に伴って送信される場合があります。
AI 生成物の著作権その他の権利関係については、本サービスの利用規約に従います。

第 9 条 (個人情報の開示)

当社は、ユーザーから個人情報の開示を求められたときは、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。また、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示しません。

第 10 条 (個人情報の訂正、削除)

ユーザーは、当社のお預かりする自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。第 14 条のお問い合わせ先よりご連絡ください。

当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、当該個人情報の訂正等を行います。また、訂正等を行った場合、もしくは訂正等を行わない旨の決定をした場合は、これをユーザーに通知します。

なお、退会された場合、お名前、ご住所、電話番号等の個人情報は速やかに匿名化処理を行います。ただし、法令により保管義務のある取引履歴 (注文番号、注文日時、金額等の取引記録) は、関連法令の定める期間 (税法上 7 年間等) において保有します。

第 11 条 (個人情報の安全対策)

当社は、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティ対策を講じています。具体的には、SSL/TLS による通信の暗号化、アクセス権限の管理、業務委託先との機密保持契約の締結等を行っています。

第 12 条 (個人情報の利用停止)

当社は、ユーザーから個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき遅滞なく個人情報の利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。利用停止を行わない旨の決定をした場合には、遅滞なくユーザーにその旨を通知します。

第 13 条 (法令や規範の遵守と見直し)

当社は、保有する個人情報に関して、日本の法令その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

第 14 条 (保有個人データの管理および苦情の申し出窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止の請求、その他個人情報の取扱いに関する苦情の申し出は、下記の窓口までお願いします。

個人情報取扱事業者: 竹村株式会社 所在地: 〒460-0002 名古屋市中区丸の内 2-13-19 お問い合わせ: info@takemura.ltd

制定日: 2026 年 X 月 X 日 最終改定日: 2026 年 X 月 X 日